Condiciones del servicio
Vigente desde el 18 de septiembre de 2026 · Kondos Perú E.I.R.L. (Botia.tech)
1. Objeto
Botia CRM es la plataforma con la que las marcas conectadas atienden a sus clientes por Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp y correo electrónico. Estas condiciones regulan esa atención. Al escribir a una marca por cualquiera de estos canales aceptas estas condiciones y nuestra Política de privacidad. La relación comercial (cotizaciones, ventas, entregas, garantías) es siempre entre tú y la marca a la que escribes, no con Botia.tech.
2. Uso de los canales de mensajería
- Los canales son para consultas, cotizaciones y seguimiento de pedidos de la marca.
- Cada marca responde en su horario de atención; fuera de él puedes recibir una respuesta automática de un asistente.
- No está permitido enviar contenido ilegal, ofensivo, publicidad no solicitada ni intentar vulnerar la seguridad del sistema. Podemos bloquear a quien incumpla.
3. Cotizaciones y pedidos
Las cotizaciones enviadas por mensajería tienen la validez que indique la marca (por defecto, 7 días). Un pedido queda confirmado cuando la marca emite su orden de venta y se acredita el pago. Las condiciones de venta, envío y devolución son las que publica cada marca en su web.
4. Productos regulados
Algunos productos pueden estar sujetos a control legal (por ejemplo, insumos químicos fiscalizados). Su venta requiere que el comprador acredite estar habilitado; la marca puede solicitar documentación y rechazar la venta si no se cumple.
5. Responsabilidad
La información compartida por mensajería es orientativa; el uso de los productos es responsabilidad del comprador conforme a la documentación técnica de cada uno. Botia.tech no responde por interrupciones de los servicios de Meta u otros proveedores ajenos a su control, ni por las obligaciones comerciales de las marcas.
6. Propiedad intelectual
Botia CRM y su software son de Kondos Perú E.I.R.L.. Las marcas, textos e imágenes de cada marca conectada son de su titularidad; no pueden reproducirse sin autorización.
7. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima.